Objectifs
- Développer les techniques de détection des besoins spécifiques des autres départements (Commercial, marketing, développement, production, logistique).
- Soigner la veille achat par un entretien qualitatif de son réseau d’informations (salons, fournisseurs, conférences, confrères).
- Maîtriser les techniques avancées de négociations.
- Acquérir des outils de communication spécifiques pour traiter les litiges commerciaux et financiers.
Participants
- Directeur des achats
- Responsable des achats
- Acheteurs
Pré requis
- Aucun
Documentation
Chaque stagiaire se verra remettre :
- Un manuel de travail
- Son propre Inventaire de Personnalité
- Son profil de personnalité
Durée
- 3 jours (21 heures) Eligible au DIF
Programme
1. Introduction et vue d'ensemble
- le modèle Process Communication® et les compétences relationnelles dans le registre des compétences non techniques attendues par les organisations.
2. Principes de la structure de personnalité en Process Communication®
- Présentation des travaux du Dr Taibi KAHLER sur la structure de la personnalité d’un individu.
- Données sur la Base de personnalité et le concept de Phase de personnalité.
3. Les types de personnalité en Process Communication®
- Les 6 différents types et les comportements liés:
- Leurs atouts pour une équipe ou le pilotage d’un projet
- Leurs points de vigilance
4. Identification des profils et compréhension de son propre profil
- Les profils et les Inventaires de Personnalité.
- Le contenu et rubrique des Profils.
5. Etudes de cas : Acheteurs/environnement
- La communication avec les autres services .
- Détecter les besoins des différents départements.
- Obtenir des informations dans le cadre de la veille achat : savoir favoriser le parole.
6. Les techniques avancées de négociation
- Les 5 règles d’or du négociateur d’expérience : mise en situation et évaluation du niveau de maîtrise.
- Les failles de son propre système : parallèle entre profil Process Communication et règles d’or.
- Exercices d’entraînement personnalisés pour asseoir son propre système en fonction de sa personnalité.
7. La relation à long terme avec tous les partenaires
- Au delà du concept de « gagnant/gagnant » : les 3 conditions d’une relation durable.
- Prenez le contrepied et jouez cartes sur table : exercices pratiques.
- Expliquer, l’art d’être pédagogue : études de cas.
8. Traitement des litiges commerciaux et financier
- Stress et comportements improductifs.
- Les premiers signaux à prendre en compte.
- Garder le contrôle de soi et de la situation : mises en situation.
- L’art de la régulation : exercices.
10. Plan d’action
- Eléments clefs pour chacun des participants.
- Décisions de mise en place d’actions concrètes.
