Pour définir ce plan de conduite du changement, il convient d’avoir une vision la plus proche de la réalité des processus opérationnels, de l’organisation réelle et des périmètres fonctionnels réellement utilisés.Malheureusement, selon la théorie de l’Iceberg, une grande partie de ces informations ne sont pas visibles. Il faut donc essayer de la récupérer à travers des entretiens, des questionnaires spécifiques et des recoupements entre niveaux hiérarchiques et sources de données.
L’analyse d’impact est donc primordiale, elle couvre plusieurs axes, dont les plus difficiles à appréhender sont l’analyse des comportements et celui du contexte socioculturel.
Objectifs
- Comprendre les fondamentaux de la conduite du changement
- Savoir construire des outils pour mener une étude d’impact
- Identifier les fondamentaux socio culturels d’un périmètre et ses impacts sur le changement
- Savoir mener un entretien et le restituer
- Construire des plans d’actions de changement en identifiant les moyens à mettre en oeuvre
- Identifier les indicateurs de mesure de l’efficacité des moyens mis en œuvre
- Savoir produire un plan de conduite du changement
Participants
- Managers des Systèmes d’Information : Directions des SI, Maîtrises d’Ouvrage, Directions de programme, Directions de projet, Chefs de projet,
- Responsables de domaine métiers concernés par les transformations des organisations et des processus
- Responsables RH
Pré requis
- Connaissances de base en gestion des systèmes d'information, gestion des ressources humaines
Documentation
- Un classeur avec les textes et illustrations du support visuel projeté sera remis à chaque stagiaire.
Durée
- Version 0,5 jour (3,5 heures)
- Ou
- 1 jour (7 heures)
Programme
1. Les fondamentaux
- L’ampleur des échecs
- Les typologies de changement, les causes et les problèmes
- Les acteurs et les résistances aux changements
- Les comportements et les motivations
- Les dimensions socio culturelles
2. La démarche globale
- Les 5 phases et les livrables types
- Les pré-requis et les facteurs de succès
- Les démarches alternatives
3. La phase d’analyse
- La démarche et les outils
- La création ou l’adaptation des questionnaires
- Les guides d’entretiens
- Les grilles d’analyse
- Les indicateurs associés
4. La phase de collecte et de valorisation
- Les interviews
- Les restitutions
- Les règles et les limites
- Mesures et pondération
5. Les phases de définition et de production
- Identification des impacts
- Définition des plans d’actions
- Définition des niveaux de maturité
- Formalisation du rapport de l’existant
- Formalisation d’un plan d’action de changement
6. Conclusion
- Les suites d’une analyse d’impacts
