03/01/2011
Analyse d'impact du changement
La transformation des organisations ne peut se faire que par la définition précise des plans d’actions pour assurer la transition entre un existant et la cible à atteindre.
31/12/2010
Conduite du changement
La Gestion du Changement dans le cadre de grands projets ou des transformations des organisations devient nécessaire. De nombreux échecs sont imputés à un manque de communication, à une inadéquation des formations aux utilisateurs, à un déphasage entre ce qui est livré aux utilisateurs et leurs véritables attentes. Les efforts se focalisent traditionnellement dans la mise en œuvre et le déploiement de solutions techniques. L’accompagnement est très souvent le parent pauvre des chantiers à mettre en œuvre et c’est la cause de défauts d’appropriation et d’appréciation des nouveaux outils mis à disposition, en ignorant les impacts sur les processus et les organisations.
31/12/2010
Communication dans la conduite du changement
La communication est primordiale dans les stratégies de conduite du changement et de transformation des organisations. De nombreux échecs sont imputés à un décalage des moyens mis en œuvre, notamment en terme de communication, ce qui est un terrible frein dans la mise en œuvre des plans d’actions, parce que les populations concernées n’adhèrent pas et montrent une résistance au changement très forte.
31/12/2010
Conduite du changement dans l'efficacite operationnelle
La communication est primordiale dans les stratégies de conduite du changement et de transformation des organisations. De nombreux échecs sont imputés à un décalage des moyens mis en œuvre, notamment en terme de communication, ce qui est un terrible frein dans la mise en œuvre des plans d’actions, parce que les populations concernées n’adhèrent pas et montrent une résistance au changement très forte.
31/12/2010
Conduite du changement dans la gestion de la relation client
Mener un projet de Gestion de la Relation client est une vaste entreprise. Ce genre de programme couvre de nombreux métiers, un périmètre fonctionnel très large et touche en général la culture de l’entreprise qui se lance dans cette voie. Toutefois, d’autres sont déjà sur le chemin, mais constate que la trajectoire définie est plus dure que prévue.En effet, de nombreux échecs sont imputés à un décalage des moyens mis en œuvre, notamment en terme de communication et de formation ce qui est un terrible frein dans la mise en œuvre des plans d’actions, parce que les populations concernées n’adhèrent pas et montrent une résistance au changement très forte.
31/12/2010
Formation dans la conduite du changement
La Gestion du Changement dans le cadre de grands projets ou des transformations des organisations devient nécessaire. De nombreux échecs sont imputés à un décalage des moyens mis en œuvre, en terme de formation notamment, ce qui rend plus difficile l’atteinte des objectifs opérationnels définis dans la cible Métier et SI.La formation a donc toute son importance.
