Le Lean Six Sigma est une alliance de 2 méthodes: le lean management visant à optimiser les processus de production, à identifier les causes de non productivité et de non utilisation optimale des ressources et Six Sigma visant à améliorer de façon continue la qualité des produits livrés aux clients et en conséquence leur satisfaction. La mise en œuvre de Lean Six Sigma est un facteur de changement dans les pratiques du quotidien, il est essentiel d’adapter la méthodologie aux enjeux et contexte de l’entreprise et de mettre en place un accompagnement à la conduite du changement.
La voix du client, la définition d’indicateurs de performance, la conduite du changement et l’amélioration continue sont les clés de la réussite de la transformation d’une organisation à l’aide de Lean Six Sigma.
Objectifs
- Apporter une connaissance approfondie sur les processus, la démarche DMAIC , les outils Six Sigma , les outils de résolution de problèmes et les outils du Lean management.
- Fournir une compréhension des enjeux liés à l’amélioration de la performance des processus et une culture d’amélioration continue de l’organisation et gestion des changements.
- Fournir des conseils pragmatiques sur les différentes démarches de mise en œuvre, les facteurs de succès et les risques de ce type de projet.
- Apporter des retours d’expérience, des cas pratiques et des exercices d’auto-évaluation permettant de rendre les participants opérationnels .
- Obtenir une certification Green Belt.
Participants
- Toute personne participant à un projet d’amélioration des processus d’une organisation : responsable de service opérationnel, responsable organisation, responsable qualité, responsable de projet d’efficacité opérationnelle, chef de projet fonctionnel, membre d’une équipe de projet.
Pré requis
- Au moins 3 ans d’expérience professionnelle et connaître les bases de
- modélisation des organisations en processus.
Documentation
Chaque stagiaire se verra remettre :
- Un classeur avec le support visuel projeté
Durée
- 4 jours
Programme
1. Introduction générale à la démarche et de la gestion de projet
- Introduction à la dynamique du Six Sigma
- Rappel des fondamentaux de la gestion de projets
2. DMAIC / Phase d’initiation
- Définition des objectifs du projet.
- Identification et cartographie du processus à améliorer : SIPOC.
- Appréhender les attentes et besoins client (VOC et CTQs).
- Définition de la Charte du projet.
3. DMAIC / Phase de Constatation
- Identification des mesures « les KOMYs ».
- Démarche de collecte des données
- Méthodes de représentation de la variation (causes communes et causes spéciales).
- Calcul de la performance : le sigma.
- Cas pratique
4. DMAIC / Phase de Compréhension
- Méthode d’analyse pour identifier les causes potentielles
- Analyse graphique et statistique pour valider les causes premières
- Estimation des coûts / bénéfices de la solution envisagée
5. DMAIC / Lean Management
- Etude des outils : 5S, VSM, TAKT Time, PDCA, 7 Muda, QQOQCP, Atelier Kaizen, Hoshin Kanri, Ishikawa…
6. DMAIC / Phase d’Amélioration
- Recherche de la solution pour éliminer la cause première sur le KMOY afin que le processus puisse répondre aux CTQs
- Démarche d’élaboration des solutions possibles
- Evaluation et test de la solution
- Méthode d’analyse des coûts et bénéfices
- Cas pratique
7. DMAIC / Phase de Réussite
- Déroulement des éléments nécessaires au management du processus: diagramme, documentation, surveillance, control charts, plan de réponse
- Plan de mise en œuvre (cf. Conduite du changement en J3)
- Clôture du projet : validation des bénéfices, transfert au process owner, communication des enseignements , revues régulières
- Principes d’amélioration continue
8. DMAIC / Conduite du changement
- 1er axe : comment faire accepter et démarrer un projet Lean Six Sigma : cartographies des populations, freins aux résistances, analyse des impacts
- 2ème axe : Comment réussir le déploiement de la solution d’efficacité opérationnelle : stratégie déploiement, plan de conduite du changement, de communication, de formation, assistance, coaching, transfert de compétences…
- Quizz + Cas pratique
9. Etude de cas
- Etude de cas pratiques par atelier et correction
- Mises en situation
- Retours d’expérience
